Handelsbetingelser

Handelsbetingelser på Mr-Ice.dk:

Prisen for den enkelte vare vises i ordreoversigten, på produktets side eller i indkøbskurven.

Prisen på et produkt er inklusiv moms, afgifter og i danske kroner.
Prisen inkluderer ikke fragtomkostninger.
Vi tager forbehold for, at vores produkter kan være udsolgt, og det kan derfor ikke garanteres, at leveringen sker til tiden. Desuden tager vi forbehold for trykfejl og prisfejl. Hvis der er tale om en prisfejl, korrigerer vi den hurtigst muligt.
Alle priser er aktuelle og opdateres løbende.
Du skal betale den gældende dagspris for produktet.
Indtil ordren er leveret, forbeholder vi os retten til at afvise at levere et produkt. Hvis vi afviser leveringen, og betalingen allerede er gennemført, vil vi refundere det fulde beløb i henhold til vores returpolitik.

Vi bestræber os på at have tilstrækkeligt lager af isprodukter, og vi informerer dig, hvis et produkt er i restordre. Hvis et produkt ikke kan leveres på grund af restordre eller andre forhold uden for vores kontrol, kan Mr. Ice ApS ikke holdes ansvarlig, bortset fra at vi sikrer, at du ikke betaler for det pågældende produkt.

Betaling på mr-ice.dk:
I indkøbskurven kan du se den samlede pris for dit køb, inklusiv moms og fragtomkostninger.

Du kan betale med følgende løsninger på mr-ice.dk:

• VISA Dankort
• VISA/VISA Electron
• MasterCard
• Maestro/JCB
• MobilePay

Når du betaler med kredit- eller debetkort, er du beskyttet mod svindel uden selvrisiko. Kreditkortbeskyttelsen hjælper dig med at få refunderet beløbet gennem dit pengeinstitut.

Betalingen sker på en sikker og krypteret forbindelse, hvilket sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uautoriserede tredjeparter. Vi opbevarer ikke dine betalingsoplysninger på vores server, og Mr. Ice ApS har ikke adgang til dine betalingsoplysninger.

Du vil blive bedt om følgende oplysninger:

• Kortnummer (16 cifre på forsiden af kortet)
• Udløbsdato (DD/YY på forsiden af kortet)
• Kontrolcifre (3-cifret kontrolkode på bagsiden af kortet, længst til højre)

Pengene hæves umiddelbart efter levering eller afhentning af efter valg af metode.

Ordrebekræftelse:
Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en e-mail med en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen indeholder oplysninger om:

• Din ordre
• Leveringsadresse
• Betalingsmetode
• Ønsket leveringsdag
• Pris
• Information om vores returpolitik og din ret til kundebeskyttelse.

Din ordre er et tilbud om at købe fra os, og ordrebekræftelsen betragtes ikke som en endelig accept af din ordre.

Indtil din ordre er afsendt, forbeholder vi os retten til at afvise leveringen af et produkt. Hvis vi afviser leveringen, og betalingen er gennemført, vil vi refundere det fulde beløb i henhold til vores returpolitik.

Vi bestræber os på at have tilstrækkeligt lager af produkter og vil informere dig, hvis en vare er i restordre. Hvis et produkt ikke kan leveres på grund af restordre eller andre forhold uden for vores kontrol, kan Mr. Ice ApS ikke holdes ansvarlig, bortset fra at vi sikrer, at du ikke betaler for det pågældende produkt.

Hvis du ønsker en ny ordrebekræftelse, kan du kontakte os på info@mr-ice.dk.

Levering:
Når du bestiller isterninger fra os, kan du vælge dit ønskede leveringstidspunkt og -dato som det sidste trin i webshoppen.

Du kan enten afhente dine isterninger selv fra et af vores afhentningssteder eller få dem leveret dagen efter ved bestilling inden 18.00.

Der kan lægges ordre hos os 179 dage i forvejen, hvilket svarer til 1/2 år. Dette for at sikre os at kunderne kan bestille det hele i god tid inden de skal bruge det. 

Lægger du en ordre til afhentning, vil du modtage en kode dagen inden din pickup. Denne kode bruges til at få adgang til din tønde på pickup lokationen. Du finder din/e tønder ved at bruge dit ordrenummer. Pickup er videoovervåget, til dokumentation for afhentning. 

Ved levering får du en mail 24 timer inden levering, som en remidner på at du har is på vej. Når vi kommer med leveringen, vil denne blive personligt leveret til dig af en af vores egne chauffører, ellers vil vi kontakte dig telefonisk for at aftale afleveringssted. Såfremt du ikke er til at komme i kontakt med, vil du modtage en sms med besked om hvor isen er sat, hvis det ikke er hensigtsmæssigt at stille den eksempelvis foran din hoveddør, grundet vejret. 

Privatlivspolitik:
Det er vigtigt for os, at du føler dig tryg ved at handle hos Mr. Ice ApS.

Vi opbevarer ikke dine personlige oplysninger medmindre vi er forpligtet til det ved lov.
Når du opretter en ordre, vil dine data blive gemt hos os.

Du kan til enhver tid:

• Indgive en klage til en tilsynsmyndighed (f.eks. Datatilsynet)
• Anmode om adgang til og berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger
• Begrænse eller modsætte dig behandling af dine personoplysninger
• Anmode om dataoverførsel, hvis det er relevant

Du kan få yderligere information om de personoplysninger, vi behandler, ved at kontakte vores kundeservice. Du kan også gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger eller anmode om ændringer eller tilbagekaldelse af dit samtykke.

Dine personoplysninger kan anvendes i en politiundersøgelse, hvis vi anmelder svindel.

Når du betaler på mr-ice.dk, sker betalingen via en sikker forbindelse, som beskytter dine betalingsoplysninger.

Hvilke oplysninger indsamler vi?
For at gennemføre køb og sikre kundetilfredshed, beder vi om følgende oplysninger:

• Dit fulde navn
• Din adresse
• Dit mobiltelefonnummer
• Din e-mailadresse
• Din IP-adresse

Disse oplysninger opbevares som fortrolige og anvendes til behandling af din ordre samt kundetilfredshedsundersøgelser.

Fortrydelsesret og annullering:
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Mr. Ice ApS.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, du har modtaget varen. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

For at benytte sig af fortrydelsesretten, skal varerne vare i ubrugt karakter, samt yderligere uden nogle former for skrammer, skader eller lign. 

Processen er som følger:

1. Kontakt Mr. Ice på info@mr-ice.dk med information om hvilke varer du ønsker at fortryde købet af. (Gælder ikke Isterninger eller Tøris, også kaldet fødevarer)

2. Du vil modtage instruktioner omkring hvordan dine varer kan tilbageleveres. Dette kan både ske til vores lager i Svinninge, eller til en af vores Pickups efter aftale med os

3. Når varene er inspiceret, vil du modtage en mail senest 72timer efter modtagelse, hvor vi bekræfter tilstanden og refunderingen af pengene sker til det kort/konto der er betalt med indenfor 3-7 dage. 

Fortrydelsesfristen gælder ikke forbrugsgoder eller fødevarer.

Annullering
Ønsker du at annullere din bestilling, skal det ske senest kl. 12.00 dagen før leverings-/afhentningsdagen via e-mail. Hvis annulleringen sker efter dette tidspunkt, vil refundering ikke være mulig.

Da vi handler med frysevarer, tilbyder vi ikke returnering af varer efter de er leveret/afhentet.

Reklamation:
Der er 24 måneders reklamationsret på alle varer, der ikke er forbrugsgoder eller fødevarer.
Reklamationen gælder ikke, hvis varen er blevet fejlagtigt brugt eller udsat for fysisk skade.

Ejerskab:
Mr. Ice ApS ejer virksomheden 100%.

Legalt navn & adresse:
Mr. Ice ApS
Malervangen 21E, 5Tv
2600 Glostrup
Email: info@mr-ice.dk
Telefon: +45 40 53 11 11